購買的耗材新品不良。但在Canon客服線上檢測與現場服務經驗與統計來看，70%以上的問題會與客戶安裝錯誤、包裝未拆裝完成、機器故障等三個部分有關。 建議客戶可以多利用我們的客服專線，透過與線上工程師的互動，確認耗材與機器的問題，工程師並會提供建議方式，幫您作妥善的處理。
一般客戶購買耗材裝上印表機後，若發生列印問題，直覺都會認為是Canon原廠服務中心現場有專業工程師提供檢測與辨識服務。提醒您務必將下列三樣物品與文件攜帶齊全： 購買之耗材 原有包裝(外包紙盒與內部包裝) 購買發票 若經檢測後，確認此耗材為新品不良，我們將為您更換新品。倘若無法完整攜帶上述三樣物品與文件，將無法提供您不良品更換服務。 附註：若客戶希望將印表機與耗材同時帶至客服中心檢測，現場也將一併提供立即檢測服務。
若經檢測後，確認此耗材為新品不良，我們將為您更換新品。倘若無法完整攜帶上述三樣物品與文件，將無法提供您不良品更換服務。
附註：若客戶希望將印表機與耗材同時帶至客服中心檢測，現場也將一併提供立即檢測服務。
客戶可直接以掛號方式，寄回"Canon客服--耗材不良品處理中心"，一週內我們將有專人主動與客戶聯絡。寄回之內容如下： 購買之耗材 原有包裝(外包紙盒與內部包裝) 購買發票 若經檢測後，確認此耗材為新品不良，我們將為您更換新品。倘若上述三樣物品與文件無法完整寄回，將無法提供您不良品更換服務。 附註1：客戶須自行支付寄件申請的郵資，寄回之郵資由Canon公司支付，客戶無須負擔。附註2：寄回時請務必註明您的個人資料：以便縮短處理流程 姓名 聯絡電話 地址 故障現象
附註1：客戶須自行支付寄件申請的郵資，寄回之郵資由Canon公司支付，客戶無須負擔。附註2：寄回時請務必註明您的個人資料：以便縮短處理流程
