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  致:EOS-1D X Mark II的使用者
  公告日期:2016/07/07
 
產品類別:數位相機/相關攝影產品
   
 
 

致:EOS-1D X Mark II的使用者
更新日期:2016年7月7 日
公告日期:2016年6月28日

更新
本次公告為第一次公告的更新版,主要更新內容是增加有關SanDisk CFast卡使用的相關注意事項。

多謝您選用Canon產品。

我們發現2016年4月開始銷售的數位單眼相機EOS-1D X Mark II在使用SanDisk CFast卡記錄相片時,可能會出現以下現象:

現象 
當SanDisk CFast卡插入相機或讀卡器時,其記錄的相片底部可能會出現異常。
無論相片記錄格式設置為「RAW」或「JPEG」時都可能會發生此現象。
 在RAW檔案中,相片異常現象通常發生在右下角。
 在JPEG檔案中,相片異常現象通常發生在其底部約三分之一的位置。

請注意:
 使用SanDisk CFast卡記錄短片時,不會發生此現象。
 使用CF卡記錄相片和短片時,不會發生此現象。

原因
此現象是由於SanDisk CFast卡引起的,並非相機的原因導致。

受影響的產品
SanDisk CFast卡

以下是可能存在相片異常現象的SanDisk CFast卡型號:
產品編號末端的「xxx」因銷售地區而異,x代表任何數字。
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

市場支援
為預防此現象發生,可使用網站上提供下載服務的相機韌體。該韌體可從Canon官方網站下載。

<有關使用SanDisk CFast卡的注意事項>
請注意,在EOS-1D X Mark II上使用下列SanDisk CFast卡時,相片的底部可能會出現異常。
 受影響的SanDisk CFast卡
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)
 SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)
* 根據銷售地區的不同,產品編號末端的「xxx」會有所不同,x代表任何數字。

在EOS-1D X Mark II 上使用受影響的SanDisk CFast卡時,請按照以下步驟進行操作。
1 : 查看EOS-1D X Mark II 的韌體版本是否為版本1.0.2 或更高版本。
    如果相機的韌體版本為版本1.0.0,請將韌體更新為版本1.0.2 或更高版本。
2 : 用韌體版本為1.0.2 或更高的EOS-1D X Mark II 格式化受影響的CFast卡。

請注意,當使用已按照上述步驟 2 格式化的CFast卡時,會進行以下操作。
 會在存儲卡上的「MISC」資料夾中建立容量為數MB 的「ImgSaver.bin」檔案。請勿移動或刪除存儲卡上的該資料夾或檔案。
 當打開存儲卡插槽蓋時,資料處理指示燈可能會在較長時間內保持亮起或閃爍。
請僅在已確認資料處理指示燈熄滅後取出存儲卡。當資料處理指示燈亮起或閃爍時,表示正在記錄到存儲卡上。
當資料處理指示燈亮起或閃爍時,切勿進行以下操作,否則可能會導致影像資料損毀或可能會損壞存儲卡或相機。
- 取出存儲卡
- 取出電池
- 對相機施加振動或撞擊
- 拔下和重新插上電源線(當使用另售的家用電源插座附件時)

當使用SanDisk CFast卡時,為了充分發揮存儲卡的性能,請於使用執行了上述步驟 1 操作的相機格式化存儲卡之前,使用SanDisk 提供的擦除工具。
擦除工具:http://kb-zh.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17371
此外,如果已用電腦或其他設備格式化了受影響的SanDisk CFast卡,請使用執行了上述步驟 1 操作的相機再次格式化該存儲卡。

問題與答案
關於SanDisk卡的「擦除工具」:
Q1:無論是否使用相機格式化SanDisk CFast卡,都必須使用擦除工具嗎﹖如果不使用擦除工具,相片底部就會出現異常情況嗎?
A1:擦除工具與相片底部可能出現異常情況沒有任何關聯。我們通知用戶當使用SanDisk CFast卡時,SanDisk公司建議定期使用擦除工具。關於使用擦除工具的詳細資訊,請諮詢SanDisk公司。
Q2:擦除工具需要多長時間使用一次?
A2:關於使用頻率及擦除工具的使用等詳細資訊,請諮詢SanDisk公司。
Q3:如果我在沒有使用擦除工具的情況下繼續使用SanDisk CFast卡,操作相機時會發生什麼現象?
A3:資料連續寫入速度可能會降低。在進行高速連拍時,如果資料寫入速度有所下降,請嘗試使用擦除工具來解決此問題。關於CFast卡其他任何技術問題,請諮詢SanDisk公司。

SANDISK 全球客戶服務
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                                                                                            台灣佳能資訊股份有限公司
                                                                                                   201607月07

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